NRR (Net Revenue Retention)
Taux de rétention des revenus incluant expansion et churn.
Le NRR (Net Revenue Retention) mesure la capacité d'une entreprise à conserver et développer ses revenus existants. Il prend en compte le churn, les downgrades mais aussi l'expansion (upsell, cross-sell). Un NRR > 100% signifie que votre base clients existante génère plus de revenus qu'avant, même sans nouveaux clients. C'est LA métrique préférée des VCs pour évaluer la qualité d'un SaaS.
Formule
NRR = (MRR début + Expansion - Churn - Contraction) / MRR début × 100Le NRR se calcule en prenant le MRR de début de période, en ajoutant l'expansion revenue, puis en soustrayant le churn et les downgrades, divisé par le MRR initial.
Exemple concret
Un SaaS avec 100K€ MRR début, 15K€ expansion, 8K€ churn, 2K€ contraction.
NRR = (100K + 15K - 8K - 2K) / 100K × 100 = 105%Un NRR de 105% signifie que les clients existants génèrent 5% de revenus en plus chaque période.
Benchmarks SaaS
Conseils
- Un NRR > 100% signifie croissance sans nouveaux clients
- Les meilleurs SaaS B2B ont un NRR de 120-150%
- L'upsell est la clé d'un NRR élevé
- Le NRR est plus important que le logo churn pour les VCs
Erreurs courantes
- Confondre NRR et GRR (Gross Revenue Retention)
- Oublier les contractions (downgrades) dans le calcul
- Ne pas segmenter le NRR par cohorte ou taille de client
Termes associés
Calculez toutes vos métriques automatiquement
CharliA génère un modèle financier complet avec LTV, CAC, MRR, Runway et toutes les métriques SaaS calculées automatiquement. En 2 heures.
Générer mon modèle financier