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business

B2C (Business-to-Consumer)

Modèle de vente aux particuliers.

Le B2C (Business-to-Consumer) désigne un modèle commercial où l'entreprise vend directement aux consommateurs individuels (particuliers). Les caractéristiques du B2C : volumes élevés, prix unitaires bas, décision d'achat rapide, importance du branding et de l'UX. Exemples : Spotify, Netflix, Duolingo.

Exemple concret

Spotify est un B2C : il vend des abonnements musique aux particuliers.

Modèle : prix bas (10€/mois), millions d'utilisateurs, acquisition via marketing et viralité.

Conseils

  • Le B2C nécessite des volumes importants pour être rentable
  • L'UX et le branding sont critiques
  • Le CAC doit être très bas (viral, organic)
  • La rétention est le challenge principal

Erreurs courantes

  • Sous-estimer les coûts d'acquisition en B2C
  • Négliger l'importance de la marque
  • Appliquer des métriques B2B au B2C

Termes associés

B2BCACLTVPRODUCT LED GROWTHFREEMIUM

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