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metrics

ARPU (Average Revenue Per User)

Revenu moyen généré par utilisateur sur une période.

L'ARPU (Average Revenue Per User) mesure le revenu moyen généré par chaque utilisateur sur une période donnée (généralement un mois). C'est une métrique clé pour comprendre la monétisation et calculer la LTV. Un ARPU en croissance indique une bonne capacité d'upsell ou une montée en gamme des clients.

Formule

ARPU = Revenue Total / Nombre d'Utilisateurs Actifs

L'ARPU se calcule en divisant le revenu total par le nombre d'utilisateurs actifs payants sur la période.

Exemple concret

Un SaaS avec 50K€ MRR et 1,000 clients actifs.

ARPU = 50,000€ / 1,000 = 50€/mois

L'ARPU mensuel est de 50€ par client.

Benchmarks SaaS

< 20€/moisSMB/Self-serve - Volume nécessaire
20€ - 100€/moisMid-market - Équilibré
100€ - 500€/moisEnterprise SMB - Bon potentiel
> 500€/moisEnterprise - High touch

Conseils

  • Augmentez l'ARPU via l'upsell et les add-ons
  • Segmentez l'ARPU par plan et par taille de client
  • Un ARPU en croissance = bonne expansion revenue
  • L'ARPU impacte directement la LTV

Erreurs courantes

  • Mélanger utilisateurs gratuits et payants
  • Ne pas segmenter l'ARPU par cohorte
  • Ignorer la dispersion (moyenne vs médiane)

Termes associés

LTVMRRARRNRREXPANSION REVENUE

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