Aha Moment
Instant de révélation où l'utilisateur comprend la valeur du produit.
Le Aha Moment (ou "moment eureka") est l'instant précis où un utilisateur comprend vraiment la valeur de votre produit et pourquoi il en a besoin. C'est une prise de conscience émotionnelle, souvent liée à l'activation. Identifier et optimiser ce moment est crucial pour convertir les essais en clients payants. Facebook a identifié son Aha Moment : "7 amis en 10 jours".
Exemple concret
Dropbox : le Aha Moment survient quand l'utilisateur accède à un fichier depuis un second device.
L'utilisateur comprend instantanément la valeur de la synchronisation cloud.
Conseils
- Le Aha Moment est émotionnel, l'activation est comportementale
- Analysez les cohortes pour identifier le comportement prédictif
- Raccourcissez le chemin vers le Aha Moment
- Le Aha Moment doit être atteignable rapidement (<5 minutes idéalement)
Erreurs courantes
- Confondre Aha Moment et simple utilisation du produit
- Définir un Aha Moment trop tard dans le parcours
- Ne pas mesurer le taux d'atteinte du Aha Moment
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