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Activation
Moment où un utilisateur atteint sa première valeur dans le produit.
L'Activation est le moment clé où un nouvel utilisateur expérimente la valeur fondamentale de votre produit pour la première fois. C'est une étape critique du funnel AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral). Un utilisateur activé a beaucoup plus de chances de devenir un client payant et fidèle. Définir et optimiser ce moment est essentiel pour le PLG.
Exemple concret
Pour Slack, l'activation = première équipe avec 2000 messages échangés.
Une équipe qui atteint ce seuil a 93% de chances de devenir cliente payante.
Conseils
- Identifiez le comportement qui prédit la rétention
- Réduisez le temps jusqu'à l'activation (time-to-value)
- Utilisez l'onboarding pour guider vers l'activation
- Mesurez le taux d'activation par cohorte et canal
Erreurs courantes
- Confondre inscription et activation
- Définir une activation trop simple (pas prédictive)
- Ignorer les frictions avant l'activation
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